AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website der Tula Sleep GmbH unter www.tulasleep.com.

Mit dem Zugriff auf diese Website erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden. Nutze die Website nicht weiter, wenn du nicht allen hier genannten Bedingungen zustimmst.

Cookies

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Lizenz

Sofern nicht anders angegeben, liegen die geistigen Eigentumsrechte an den Inhalten dieser Website bei Tula Sleep GmbH und/oder ihren Lizenzgebern. Alle Rechte bleiben vorbehalten. Du darfst auf diese Website zugreifen und sie für deinen persönlichen Gebrauch nutzen, vorbehaltlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Du darfst nicht:

• Inhalte dieser Website kopieren, vervielfältigen oder erneut veröffentlichen.
• Inhalte dieser Website verkaufen, vermieten oder unterlizenzieren.
• Inhalte dieser Website weiterverbreiten.

Per E-Mail übermittelte Personendaten

Wenn du uns unter info@tulasleep.com kontaktierst, kannst du freiwillig Angaben wie Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalt und weitere Informationen übermitteln. Mit dem Versand willigst du in die Bearbeitung zur Beantwortung deiner Anfrage ein.

Wartelistenanmeldungen und strukturierte Anfragen können in einem privaten Interessentendatensatz gespeichert werden. Weitere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.

Rechtsgrundlage sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Wir bewahren E-Mail-Korrespondenz nur so lange auf, wie dies zur Bearbeitung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Wir verkaufen keine Personendaten. Wir können sie an Dienstleister weitergeben, die in unserem Auftrag tätig sind, darunter Google Workspace und Google Apps Script zur Bearbeitung von Wartelistenanmeldungen und E-Mail-Kommunikation, sowie wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Weitere Informationen zu Empfängern, internationaler Bearbeitung, Schutzmassnahmen und dem Vermessungstermin enthält unsere Datenschutzerklärung.

Du kannst jederzeit Auskunft, Berichtigung oder Löschung deiner Personendaten über info@tulasleep.com verlangen.

Matratzengarantie

1. Garantiezeitraum

Tula Sleep GmbH gewährt der ursprünglichen Käuferin oder dem ursprünglichen Käufer eine freiwillige Garantie von 10 Jahren ab dem Tag der Lieferung der Matratze. Diese freiwillige Garantie gilt zusätzlich zu zwingenden gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

2. Garantieumfang

Die Garantie deckt Material- oder Herstellungsfehler ab, die bei normalem häuslichem Gebrauch auftreten und die Haltbarkeit oder den bestimmungsgemässen Gebrauch der Matratze wesentlich beeinträchtigen. Zu den abgedeckten Mängeln können gehören:

• Schaumstoff, der trotz sachgemässer Nutzung und Pflege vorzeitig reisst, bricht oder sich zersetzt.
• Strukturelles Versagen oder dauerhafte Verformung aufgrund eines Herstellungsfehlers.
• Auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführende Mängel an der Matratzenkonstruktion, dem Bezug oder den Verschlusskomponenten.
• Bei der Lieferung vorhandene Schäden, sofern diese nach ihrer Entdeckung unverzüglich gemeldet werden.

Natürliches Setzen oder eine geringfügige Veränderung des Schaumstoffgefühls stellt für sich allein keinen Mangel dar.

3. Garantieausschlüsse

Soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht, deckt die Garantie Folgendes nicht ab:

• Normale Abnutzung.
• Allmähliches Weicherwerden oder Veränderungen der Festigkeit, die keinen wesentlichen strukturellen Mangel darstellen.
• Persönliche Komfortpräferenzen oder eine Änderung der bevorzugten Festigkeit.
• Veränderungen des Körpers, Gewichts, Gesundheitszustands, der Schlafposition oder der persönlichen Anforderungen nach der Vermessungsberatung.
• Verbrennungen, Schnitte, Risse, Flecken, Flüssigkeitsschäden, Verunreinigungen oder nach der Lieferung durch Haustiere oder Menschen verursachte Schäden.
• Schimmel, Gerüche, Feuchtigkeitsschäden oder Verfärbungen infolge unsachgemässer Belüftung, Lagerung, Reinigung oder Pflege.
• Schäden durch Missbrauch, unsachgemässe Handhabung, nicht genehmigte Veränderungen oder Reparaturen.
• Schäden aufgrund einer ungeeigneten, beschädigten oder unzureichend stützenden Bettunterlage.
• Schäden beim Umzug, Transport oder bei der Lagerung der Matratze nach der Lieferung.
• Optische Abweichungen, welche die bestimmungsgemässe Verwendung der Matratze nicht beeinträchtigen.
• Das Nichterreichen eines bestimmten Ergebnisses in Bezug auf Schlaf, Gesundheit, Regeneration oder Leistung.

Ein Ausschluss gilt nur, wenn der ausgeschlossene Umstand den geltend gemachten Mangel verursacht oder wesentlich dazu beigetragen hat.

4. Geltendmachung eines Anspruchs

Die Käuferin oder der Käufer sollte Tula Sleep unverzüglich nach Entdeckung eines vermuteten Mangels unter info@tulasleep.com informieren und Folgendes bereitstellen:

• Name und Kontaktdaten.
• Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis.
• Beschreibung des vermuteten Mangels und Angabe, wann er festgestellt wurde.
• Fotos oder andere angemessene Nachweise der Matratze, des Produktetiketts, der Bettunterlage und des betroffenen Bereichs.
• Weitere Informationen, die zur Beurteilung des Anspruchs angemessenerweise erforderlich sind.

Tula Sleep kann vor der Entscheidung über die Garantiedeckung eine Prüfung veranlassen.

5. Verfügbare Abhilfe

Wird ein berechtigter Garantieanspruch bestätigt, kann Tula Sleep je nach Fall:

1. Die mangelhafte Komponente reparieren.
2. Die mangelhafte Komponente oder Matratze durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen.
3. Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht zumutbar möglich ist, eine andere gesetzlich vorgeschriebene oder vereinbarte Abhilfe gewähren.

Nur die mangelhafte Komponente muss repariert oder ersetzt werden, sofern der Mangel dadurch angemessen behoben wird. Für ein repariertes oder ersetztes Produkt gilt die verbleibende Laufzeit des ursprünglichen Garantiezeitraums von 10 Jahren, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt.

6. Kosten

Tula Sleep übernimmt angemessene Prüfungs-, Reparatur-, Ersatz- und Transportkosten für einen bestätigten Garantiefall. Wird kein abgedeckter Mangel festgestellt, werden der Kundin oder dem Kunden Prüfungs- oder Transportkosten nur berechnet, wenn diese zuvor offengelegt und vereinbart wurden.

7. Nichtübertragbarkeit

Die freiwillige Garantie gilt für die ursprüngliche Käuferin oder den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt.

Bedingungen des Empfehlungsprogramms

1. Teilnahmeberechtigung

Das Tula Sleep Empfehlungsprogramm steht Privatpersonen offen, die eine berechtigte Tula Sleep Matratze direkt bei Tula Sleep GmbH gekauft und bezahlt haben. Sportteams, Organisationen, Mitarbeitende, Geschäftspartner und gewerblich Teilnehmende sind ausgeschlossen, sofern Tula Sleep nichts anderes schriftlich bestätigt.

Die Person, die einen Code weitergibt, ist die „empfehlende Person“. Die Person, die mit diesem Code kauft, ist die „geworbene Person“.

Mit der Teilnahme werden diese Bedingungen akzeptiert.

2. Empfehlungscode

Eine berechtigte Person erhält einen persönlichen, auf der Rechnung als „Referral Code“ bezeichneten Empfehlungscode.

Wird eine Partnermatratze als eine einzelne gemeinsame Matratze für zwei Personen angefertigt, wird für diese Matratze nur ein Empfehlungscode vergeben, unabhängig davon, ob beide Partner im Auftrag oder auf der Rechnung genannt sind.

Codes sind persönlich und dürfen nicht verkauft, übertragen, getauscht oder für kommerzielle Werbung genutzt werden. Selbstempfehlungen und die Nutzung des eigenen Codes für einen weiteren eigenen Kauf sind ausgeschlossen.

3. Qualifizierte Empfehlungen

Eine Empfehlung berechtigt nur zu Cashback, wenn:

• die geworbene Person ein echter neuer Tula Sleep Matratzenkunde ist;
• die geworbene Person den gültigen Empfehlungscode der empfehlenden Person vor Bezahlung ihrer Rechnung angibt;
• eine berechtigte Matratze vollständig gekauft und bezahlt wird;
• der Kauf nicht storniert, erstattet, rückabgewickelt oder als betrügerisch eingestuft wurde;
• die Empfehlung diesen Bedingungen entspricht.

Pro Matratzenkauf ist nur ein Code möglich. Eine nachträgliche Ergänzung ist nur mit schriftlicher Zustimmung von Tula Sleep zulässig. Jede geworbene Person kann unabhängig von der Anzahl gekaufter Produkte nur eine qualifizierte Empfehlung auslösen.

4. Cashback und Höchstbetrag

Für höchstens drei qualifizierte Empfehlungen werden ausgezahlt:

• CHF 50 für die erste Empfehlung;
• CHF 100 für die zweite Empfehlung;
• CHF 150 für die dritte Empfehlung.

Der maximale Gesamtbetrag beträgt CHF 300.

Eine als einzelne gemeinsame Matratze angefertigte Partnermatratze berechtigt insgesamt zu höchstens drei qualifizierten Empfehlungen und einem Cashback von maximal CHF 300. Die Empfehlungsgrenze ist dem Matratzenkauf zugeordnet und wird nicht verdoppelt, weil die Matratze für zwei Personen bestimmt ist.

Weitere Empfehlungen erzeugen kein zusätzliches Cashback, sofern Tula Sleep nicht schriftlich eine weitere Prämie anbietet.

5. Prüfung und Auszahlung

Alle Empfehlungen und Auszahlungen werden von Tula Sleep geprüft. Tula Sleep kann notwendige Nachweise verlangen und die Auszahlung während der Prüfung aufschieben.

Cashback wird erst fällig, wenn der Kauf der geworbenen Person vollständig bezahlt wurde und nicht mehr storniert oder erstattet werden kann. Tula Sleep informiert die empfehlende Person über Qualifikation, Zeitpunkt und Art der Auszahlung.

Geprüftes Cashback wird normalerweise innerhalb von 30 Tagen ausgezahlt, nachdem der Kauf der geworbenen Person vollständig bezahlt wurde, sämtliche Voraussetzungen erfüllt sind und Tula Sleep alle von der empfehlenden Person vernünftigerweise benötigten Zahlungsinformationen erhalten hat.

Persönliche Steuerpflichten aus dem Cashback trägt der Empfänger.

6. Rückgaben, Erstattungen und Garantie

Hat die empfehlende Person später aufgrund einer anwendbaren Garantie Anspruch auf Erstattung des Matratzenkaufpreises, wird bereits ausgezahltes Empfehlungs-Cashback abgezogen. Dadurch erhält sie nicht mehr als den ursprünglich gezahlten Nettobetrag.

Wird der Kauf einer geworbenen Person storniert, erstattet, rückabgewickelt oder als nicht qualifiziert eingestuft, zählt die Empfehlung nicht. Bereits ausgezahltes Cashback kann abgezogen oder zurückgefordert werden.

Zwingende gesetzliche Rechte und Rechtsbehelfe werden nicht eingeschränkt.

7. Missbrauch und Ausschluss

Tula Sleep kann eine Empfehlung ablehnen, Cashback zurückhalten oder zurückfordern oder Personen ausschliessen, wenn begründeter Verdacht auf Selbstempfehlung, doppelte Teilnahme, falsche Angaben, Betrug, Irreführung, missbräuchliche oder kommerzielle Codenutzung, Manipulation oder einen Verstoss gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht besteht.

8. Gültigkeit des Codes und Programmänderungen

Ein Empfehlungscode ist ab dem Ausstellungsdatum 24 Monate gültig, sofern Tula Sleep nicht schriftlich ein späteres Ablaufdatum bestätigt. Die geworbene Person muss den gültigen Empfehlungscode vor Bezahlung ihrer Rechnung angeben.

Tula Sleep kann das Empfehlungsprogramm aus berechtigten geschäftlichen Gründen ändern, aussetzen oder beenden. Soweit dies vernünftigerweise möglich ist, werden wesentliche Änderungen oder die Beendigung des Programms mindestens 30 Tage im Voraus auf der Tula Sleep Website und per E-Mail an betroffene empfehlende Personen mitgeteilt, sofern Tula Sleep über gültige Kontaktdaten verfügt.

Änderungen, eine Aussetzung oder die Beendigung des Programms haben keinen Einfluss auf bereits verdientes Cashback oder auf einen vor Inkrafttreten der Änderung gültig übermittelten Empfehlungscode. Für die jeweilige Empfehlung gelten die Bedingungen des Empfehlungsprogramms, die bei Übermittlung des Codes durch die geworbene Person veröffentlicht waren.

9. Datenschutz

Tula Sleep bearbeitet Empfehlungscodes und Kaufdaten zur Verwaltung und Prüfung des Programms, zur Missbrauchsprävention und zur Auszahlung. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

10. Kontakt

Fragen zum Empfehlungsprogramm richtest du an info@tulasleep.com.

Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz deiner Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung. E-Mail-Kommunikation kann jedoch nicht immer vollständig sicher sein; mit dem Absenden des Formulars erkennst du dieses Risiko an.