Häufig gestellte Fragen.

Der Preis gilt für alle Matratzengrössen, die im Dropdown der Warteliste aufgeführt sind, und beinhaltet die Lieferung innerhalb der Schweiz.

Andere Höhen, Längen und Breiten können möglich sein und einen Aufpreis verursachen. Auch für Lieferungen in andere Länder kann ein Aufpreis anfallen. Nach Prüfung deiner Anmeldung über das Wartelistenformular können wir dir eine Offerte erstellen.

Du erhältst die Rechnung für deine Matratze nach der Vermessungsberatung. Sobald deine Rechnung fristgerecht bezahlt wurde, geben wir deine massgeschneiderte Matratze zur Produktion frei.

Wenn du nach der Vermessungsberatung entscheidest, dass die Matratze nicht das Richtige für dich ist, musst du nicht fortfahren und dir wird die Matratze nicht berechnet.

Das innere Design der Matratze wird durch deine individuellen Messwerte bestimmt. Die endgültige Konfiguration entsteht daher nach deiner Beratung. Die Matratze besteht aus drei Schaumstoffschichten und ist so aufgebaut, dass sie dein Gewicht optimal stützt und Raum für deine individuellen Aussparungen bietet. Diese Aussparungen werden entsprechend dem Design in der unteren Schicht platziert und anhand deiner Gewichtsverteilung, deines Körperbaus und der Position deiner Wirbelsäule in verschiedenen Schlafpositionen entwickelt.

Die Matratze wird vakuumverpackt, gerollt, in einen Karton gelegt und an die von dir angegebene Lieferadresse versendet.

Wir bieten eine 10-jährige Garantie auf Material- oder Herstellungsfehler, welche die Haltbarkeit oder den bestimmungsgemässen Gebrauch der Matratze beeinträchtigen. Nicht abgedeckt sind normale Abnutzung, Änderungen des persönlichen Komfortempfindens, versehentliche Beschädigungen, unsachgemässe Nutzung oder Pflege sowie Schäden durch einen ungeeigneten Bettunterbau. Den vollständigen Umfang, die Ausschlüsse und die Bedingungen für Ansprüche findest du in unseren AGB. Diese Garantie berührt deine zwingenden gesetzlichen Rechte nicht.

Derzeit bieten wir keine Rückgaben an. Aufgrund der Kosten für Vermessungsberatung, Designkonfiguration, Produktion und Versand können wir in dieser frühen Phase unseres Unternehmens noch keine Rückgaben anbieten.

Derzeit bieten wir keine Kissen an, da die persönlichen Vorlieben bei Kissen sehr unterschiedlich sind. Bitte bring dein gewohntes Kissen zu deinem Vermessungstermin mit, damit wir es bei der Konfiguration deiner Matratze berücksichtigen können. Wenn du später dein Kissen wechselst und Fragen zum Zusammenspiel mit deiner Matratze hast, kontaktiere uns bitte.

Die individuelle Anpassung einer Matratze benötigt Zeit, da wir jede Schlafposition und das Zusammenspiel deines Körpers mit der Matratze berücksichtigen. Unser Ziel ist es, deine Matratze innerhalb von vier bis sechs Wochen nach deinem Vermessungstermin zu liefern. Der Zeitplan kann variieren, weil jedes Design individuell vorbereitet und anschliessend innerhalb eines vorgesehenen Zeitfensters beim Hersteller produziert wird. Wir halten dich über den voraussichtlichen Liefertermin auf dem Laufenden.

Wir erfassen unter anderem dein Gewicht, deine Grösse, deine Körperform und die Krümmung deiner Wirbelsäule. Ausserdem beobachten wir auf unserem Messbett, wie dein Körper und deine Wirbelsäule in deinen bevorzugten Schlafpositionen liegen. Mithilfe unserer Algorithmen und Designkompetenz konfigurieren wir auf Grundlage dieser individuellen Angaben die Aussparungen und die Unterstützung in den verschiedenen Bereichen deiner Matratze.

Komfort ist persönlich. Deshalb können wir nicht garantieren, wie eine einzelne Person eine Matratze empfindet. Bei unserem Prozess wählst du den Härtegrad selbst, und deine individuellen Messwerte sowie Schlafpositionen fliessen in das Design ein. Anders gefragt: Möchtest du lieber eine Matratze, die auf dich zugeschnitten ist, oder online beziehungsweise im Geschäft eine Matratze auswählen, die du vielleicht nur kurz ausprobieren konntest?

Da wir überwiegend auf Empfehlungsbasis arbeiten, hat dir wahrscheinlich bereits jemand von uns und der eigenen neuen Matratze erzählt.

Wir bieten Partnermatratzen zu einem Gesamtpreis von CHF 1660 an. Ein gemeinsames Design kann einen Kompromiss erfordern, insbesondere wenn sich Körpergewicht oder Stützanforderungen der beiden Personen deutlich unterscheiden. Wir erklären euch jeden während der Vermessung erkannten Kompromiss und ob wir ein gemeinsames Design oder zwei separate Matratzen empfehlen. Die endgültige Entscheidung liegt bei euch.

Falls euch bei zwei separaten Matratzen die Lücke dazwischen Sorgen bereitet, gibt es eine Lösung: Wir können zwei individuelle Matratzen mit einem gemeinsamen Topper und einem gemeinsamen Bezug anbieten, sodass sie wie eine einzige Matratze wirken. So erhält jede Person eine individuell angepasste Matratze und gleichzeitig die Optik einer durchgehenden Matratze. Berechnet wird dabei jedoch der Preis von zwei Einzelmatratzen.

Wir verwenden Polyurethanschaum, da sich damit die vorgesehenen Aussparungen in der Matratze präzise konfigurieren lassen. So können bestimmte Bereiche der Matratze gezielt und lokal unterstützt werden.

Eine Tula Sleep Matratze kann auf den meisten ebenen und stützenden Unterlagen verwendet werden, darunter Boxspringbetten ohne zusätzliche Zonierung und Lattenroste. Da die Matratze anhand der bei deiner Beratung erfassten Messwerte bereits zoniert ist, kann ein zusätzlich zonierter Unterbau die vorgesehene Unterstützung verändern. Die Matratze kann auch auf dem Boden liegen, wir empfehlen jedoch einen Unterbau, der die Luftzirkulation unter der Matratze ermöglicht.

Wenn du Fragen dazu hast, ob dein Bett für deine Tula Sleep Matratze geeignet ist, kontaktiere uns – wir helfen dir gerne weiter.